Mindler es uno de los principales proveedores de salud mental digital de Europa y ofrece terapias accesibles y basadas en la evidencia en el Reino Unido, los Países Bajos, Suecia, Noruega y Dinamarca. A través de sus plataformas innovadoras, Mindler conecta a las personas con psicólogos licenciados a través de sesiones basadas en vídeo, respaldadas por herramientas interactivas de autoayuda y programas clínicos.

"Esperaba que la IA ahorrara tiempo, pero no sabía cuánto mejoraría la calidad de mis sesiones."

Louise Lind, psicóloga de Mindler.

El desafío

Como muchos profesionales de la salud mental, los psicólogos de Mindler dedicaron mucho tiempo a tomar notas de las sesiones. Incluso con una sólida configuración digital, la documentación era una tarea que desvía la atención de los pacientes y aumentaba su carga cognitiva diaria.

Cómo lo resolvieron usando Tandem

Para ayudar a sus médicos, Mindler integró Tandem en su conjunto de herramientas digitales. Los psicólogos activan Tandem al inicio de cada sesión y pueden participar plenamente en la conversación mientras Tandem escucha y redacta las notas en tiempo real. Después, las notas están listas para revisarlas rápidamente y transferirlas con un solo clic al EHR, una forma sencilla de ahorrar tiempo y reducir la fatiga mental.

Cuando Mindler implementó Tandem por primera vez, comenzó con una fase piloto estructurada para evaluar cómo nuestro escriba médico de inteligencia artificial podía ayudar a los psicólogos en su práctica diaria. Los resultados mostraron claramente la sólida alineación de Tandem con la atención de la salud mental:

- Los médicos que utilizan Tandem generaron colectivamente durante 4.000 notas, lo que supone un importante ahorro de tiempo, una mejora de la calidad de las notas y una reducción de la carga cognitiva derivada de la documentación.

- Tras el piloto, 92% de los participantes continuaron usando Tandem a diario.

- 80% de los participantes calificaron a Tandem con 10/10 en la encuesta de NPS.

Los profesionales de la salud mental representan uno de los principales grupos de usuarios de Tandem. Es un área en la que Tandem ofrece un valor excepcional, que se refleja en una satisfacción de los usuarios siempre alta. Los motivos son claros: las consultas de salud mental suelen ser largas, la documentación es extensa y la principal herramienta de tratamiento es el lenguaje, lo que hace que la capacidad de Tandem para tomar notas sea especialmente beneficiosa.

"La integración del soporte de documentación basado en inteligencia artificial de Tandem forma parte de nuestra estrategia más amplia para combinar la experiencia clínica con la tecnología inteligente."

Erica Larson, directora ejecutiva de Mindler

El resultado

Los psicólogos de Mindler ahora ahorran horas a diario, ya que experimentan menos estrés entre las sesiones y ganan más tiempo para interactuar de manera significativa con los pacientes.

"Tandem reduce mi tiempo de trabajo en aproximadamente 1 hora al día, y también siento menos dolor en los brazos y los hombros, ya que se reduce la carga administrativa."

Hanna Granroth Palm, psicóloga de Mindler

Al reducir la carga de documentación, Tandem se alinea estrechamente con la misión de Mindler de mejorar el acceso a una atención de salud mental de alta calidad sin abrumar a los médicos. Con Tandem, los psicólogos pueden aprovechar al máximo su habilidad más valiosa: interactuar de manera directa y significativa con sus pacientes.