Mindler es uno de los principales proveedores de salud mental digital de Europa y ofrece terapias accesibles y basadas en la evidencia en el Reino Unido, los Países Bajos, Suecia, Noruega y Dinamarca. A través de sus plataformas innovadoras, Mindler conecta a las personas con psicólogos licenciados a través de sesiones telemáticas, respaldadas por herramientas interactivas de autoayuda y programas clínicos.

"Esperaba que la IA ahorrara tiempo, pero no sabía cuánto mejoraría la calidad de mis sesiones."

Louise Lind, psicóloga de Mindler.

El desafío

Como muchos profesionales de la salud mental, los psicólogos de Mindler dedicaban mucho tiempo a tomar notas de las sesiones. Incluso con una amplia variedad de herramientas digitales, la documentación era una tarea que desvíaba la atención de los pacientes y aumentaba la carga cognitiva diaria de los psicólogos.

Cómo lo resolvieron usando Tandem

Para ayudar a sus médicos, Mindler integró Tandem en su conjunto de herramientas digitales. Ahora, los psicólogos activan Tandem al inicio de la consulta y pueden participar plenamente en la conversación mientras Tandem escucha y redacta las historias clínicas en tiempo real. Después, las historias están listas para revisarlas rápidamente y transferirlas con un solo clic al EHR, una forma sencilla de ahorrar tiempo y reducir la fatiga mental.

Cuando Mindler implementó Tandem por primera vez, comenzó con una fase piloto estructurada para evaluar cómo nuestro escriba médico de inteligencia artificial podía ayudar a los psicólogos en su práctica diaria. Los resultados mostraron claramente la idoneidad de Tandem para la salud mental:

- Los médicos que utilizan Tandem generaron colectivamente más de 4.000 historias clínicas, lo que supone un importante ahorro de tiempo, una mejora de la calidad de las historias y una reducción de la carga cognitiva derivada de la documentación.

- Tras el piloto, 92% de los participantes continuaron usando Tandem a diario.

- 80% de los participantes calificaron a Tandem con 10/10 en la encuesta de NPS.

Los profesionales de la salud mental representan uno de los principales grupos de usuarios de Tandem. Es un área en la que Tandem ofrece un valor excepcional, que se refleja en una satisfacción de los usuarios consistentemente alta. Los motivos son claros: las consultas de salud mental suelen ser largas, la documentación es extensa y la principal herramienta de tratamiento es el lenguaje, lo que hace que la capacidad de Tandem para tomar notas sea especialmente beneficiosa.

"La integración del soporte de documentación basado en inteligencia artificial de Tandem forma parte de nuestra estrategia más amplia para combinar la experiencia clínica con la tecnología inteligente."

Erica Larson, directora ejecutiva de Mindler

El resultado

Los psicólogos de Mindler ahora ahorran horas a diario, ya que experimentan menos estrés entre las sesiones y ganan más tiempo para interactuar de manera significativa con los pacientes.

"Tandem reduce mi tiempo de trabajo en aproximadamente 1 hora al día, y también siento menos dolor en los brazos y los hombros, ya que tengo que teclear menos."

Hanna Granroth Palm, psicóloga de Mindler

Al reducir la carga documentativa, Tandem se alinea estrechamente con la misión de Mindler de mejorar el acceso a una atención de salud mental de alta calidad sin saturar a los profesionales. Con Tandem, los psicólogos pueden aprovechar al máximo su habilidad más valiosa: interactuar de manera directa y significativa con sus pacientes.