Familjeläkarna es un proveedor líder de atención primaria en Suecia, con 23 clínicas y más de 750 profesionales de la salud. Con una fuerte presencia en todo el país, ofrecen una atención de alta calidad en equipo a través de médicos, enfermeras, psicólogos y otros profesionales clínicos.

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El desafío

Familjeläkarna buscaba una forma de reducir la carga administrativa de sus médicos. Los métodos tradicionales de documentación clínica, como el dictado y la transcripción manual, consumían mucho tiempo y, con frecuencia, generaban retrasos. Esta capacidad limitada se sumaba al estrés diario de los médicos y reducía el tiempo dedicado a la atención directa de los pacientes.

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«El ritmo es elevado y la gama de motivos de consulta de los pacientes es amplia. A menudo nos enfrentábamos a una abrumadora acumulación de notas que revisar y firmar».

Camilla Bergman, médica de atención primaria de Familjeläkarna

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Cómo lo resolvieron usando Tandem

Familjeläkarna adoptó el papel de escriba médico de IA de Tandem en múltiples funciones y clínicas. Tandem captura las conversaciones durante las visitas de los pacientes y redacta automáticamente historias clínicas con precisión y estructuradas. Los médicos comenzaron a verbalizar sus exámenes, que Tandem transcribe al instante, lo que les permite estar completamente presentes con el paciente y, al mismo tiempo, reducir el tiempo dedicado a la documentación.

La solución se implementó en los perfiles médicos, de enfermería y de psicología, lo que la convirtió en una herramienta interprofesional para una atención más inteligente y eficiente.

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«Con Tandem, ahorro 5 minutos en cada visita de un paciente».

Emma Wallin, enfermera

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El resultado

Tandem ha ayudado a los médicos de Familjeläkarna a ahorrar hasta 1 hora al día. Ese tiempo ahora se dedica a lo que más importa: los pacientes. Al reducir el tiempo de administración, los médicos pueden atender de 1 a 2 pacientes más cada día, con menos estrés entre las visitas y una jornada laboral más sostenible.

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«Muchos pacientes sienten que los profesionales están más atentos y presentes durante la consulta, lo que ha supuesto una mejora mayor de lo que yo esperaba».

Mattias Lejon, médico de Familjeläkarna

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Con la documentación basada en inteligencia artificial de Tandem, Familjeläkarna ha aumentado el volumen de pacientes por consulta, ha mejorado la satisfacción de los médicos y ha mejorado la calidad de la atención.