Familjeläkarna est l'un des principaux prestataires de soins primaires en Suède, avec 23 cliniques et plus de 750 professionnels de santé. Grâce à leur forte présence dans tout le pays, ils offrent des soins de haute qualité en équipe par l'intermédiaire de médecins, d'infirmières, de psychologues et d'autres cliniciens.

Le défi

Familjeläkarna cherchait un moyen de réduire la charge administrative de ses cliniciens. Les méthodes de documentation traditionnelles telles que la dictée et la transcription manuelle prenaient beaucoup de temps et entraînaient souvent des retards. Cette capacité limitée des patients a aggravé le stress quotidien des cliniciens et a réduit le temps consacré aux soins directs aux patients.

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« Le rythme est élevé et l'éventail des préoccupations des patients est large. Nous avons souvent été confrontés à des arriérés de notes à réviser et à signer. »

Camilla Bergman, médecin chez Familjeläkarna

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Comment ils l'ont résolu en utilisant Tandem

Familjeläkarna a adopté le scribe médical IA de Tandem pour de multiples rôles et cliniques. Tandem capture les conversations lors des visites des patients et rédige automatiquement des notes précises et structurées en temps réel. Les cliniciens ont commencé à verbaliser leurs examens, que Tandem transcrit instantanément, ce qui leur a permis de rester pleinement présents avec le patient tout en réduisant le temps consacré à la documentation.

La solution a été déployée auprès des médecins, des infirmières et des psychologues, ce qui en fait un outil interprofessionnel pour des soins plus intelligents et plus efficaces.

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« Grâce à Tandem, je gagne 5 minutes à chaque visite chez un patient. »

Emma Wallin, infirmière chez Familjeläkarna

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Le résultat

Tandem a permis aux cliniciens de Familjeläkarna d'économiser jusqu'à 1 heure par jour. Ce temps est désormais consacré à ce qui compte le plus : les patients. En réduisant le temps consacré à l'administration, les cliniciens peuvent voir 1 à 2 patients de plus par jour, avec moins de stress entre les visites et une journée de travail plus durable.

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« De nombreux patients pensent qu'ils sont plus conscients et plus présents lors de l'examen. Cela a fait une plus grande différence que ce à quoi je m'attendais. »

Mattias Lejon, docteur en médecine à Familjeläkarna

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Grâce à la documentation alimentée par l'IA de Tandem, Familjeläkarna a renforcé la capacité des patients, amélioré l'expérience des cliniciens et amélioré la qualité des soins.