Doktor.se es uno de los mayores proveedores de salud en la región nórdica, atendiendo a millones de pacientes cada año a través de un modelo híbrido de consultas digitales y clínicas presenciales.

El desafío

Con más de 2.5 millones de visitas de pacientes al año y más de 25 clínicas, Doktor.se se enfrentaba a un problema conocido: los profesionales sanitarios dedicaban demasiado tiempo a la documentación. Las tareas administrativas consumían horas cada día, restando atención a los pacientes y generando estrés y fatiga. Informes muestran que los médicos suelen dedicar cerca del 40% de su jornada laboral a tareas administrativas, una carga que alimenta directamente el burnout y reduce la satisfacción en la práctica clínica. Doktor.se quería cambiar esta realidad sin interrumpir los flujos de trabajo ni comprometer la seguridad.

Cómo lo resolvieron con Tandem

Doktor.se se asoció con Tandem para incorporar documentación asistida por IA tanto en la atención digital como en la presencial. Tandem escucha discretamente durante la consulta y genera notas clínicas estructuradas que el profesional puede revisar y aprobar con un solo clic antes de transferirlas a la historia clínica electrónica (EHR). El diseño se integra sin fricciones en las rutinas existentes, manteniendo la conformidad normativa, la seguridad de los datos y la confianza de los pacientes como prioridades.

Matilda Lundblad, CEO en Doktor.se Digital & Doktor24, dijo:

“Con la solución de IA de Tandem podemos concentrarnos plenamente en el paciente en lugar de pensar en qué escribir o dictar.”

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El resultado

Hoy, más de 1,250 profesionales en Doktor.se utilizan Tandem. En conjunto ya han generado más de 10,000 notas clínicas con el sistema. El impacto es claro: cada clínico ahorra más de 1 hora al día en documentación. En toda la organización esto se traduce en miles de horas recuperadas, más tiempo para la atención al paciente y una jornada diaria más fluida.

Al combinar un equipo clínico de confianza con herramientas diseñadas para reducir la carga administrativa, Doktor.se sigue marcando el estándar de una atención de alta calidad y sostenible en los países nórdicos.