En un coup d'œil

• Taille de l'organisation : 7 000 employés et 730 cliniques.

• Portée du pilote : 31 médecins dans quatre cliniques, principalement des médecins généralistes.

• Méthodes d'évaluation : utilisation réelle lors des visites, entretiens, enquêtes, données de temps et de qualité.

• Temps de déploiement : quatre mois pour atteindre 35 cliniques.

• Débit : plus de 1 000 notes par jour à l'échelle du réseau.

• Vitesse de transfert : la plupart des notes sont transférées vers le dossier patient informatisé en moins de 2,5 minutes.

S'attaquer à la surcharge de documentation

Praktikertjänst est l'un des plus grands prestataires de soins de santé en Suède, avec 7 000 employés et 730 cliniques. Pour comprendre comment l'IA pourrait aider en toute sécurité, l'équipe a lancé un pilote axé sur l'utilisation quotidienne lors des visites de patients. L'objectif était d'alléger la charge administrative sans modifier les routines cliniques établies.

« En introduisant la documentation assistée par l'IA, nous pouvons réduire la charge administrative et permettre à nos professionnels de santé de se concentrer sur les soins aux patients. »

– Björn Jonasson, Directeur des soins de santé

Un scribe qui s'adapte au travail clinique quotidien

Le pilote a été mené dans quatre cliniques avec 31 médecins, principalement des médecins généralistes. L'évaluation a porté sur l'utilisation réelle lors des consultations, des entretiens avec des médecins généralistes et des patients, des enquêtes, ainsi que des mesures du temps gagné et de la qualité des notes. Les médecins généralistes ont décrit Tandem comme intuitif et facile à utiliser. Un médecin a économisé 30 minutes en une seule matinée en l'utilisant de manière régulière.

« C'est en fait la première fois que je me sens vraiment enthousiasmée par un outil numérique dans le domaine de la santé. »

– Dr Annika Rusko Andersson, médecin généraliste et directrice de clinique

« Être présent au moment même avec le patient. Je sens vraiment que Tandem m'aide à y parvenir. »

– Dr Karin Sand, médecin généraliste et directrice de clinique

Ce qui a changé pour les médecins généralistes :

• Les notes suivent désormais une structure utile sans perturber les routines.

• La plupart des notes sont transférées dans le dossier patient informatisé en moins de 2,5 minutes.

• Les médecins indiquent qu'ils peuvent rester présents pendant les visites.

  
  

Un impact clair et mesurable

Les résultats de l'enquête issue de l'évaluation ont montré :

• 67 % ont déclaré que la documentation était devenue plus efficace en termes de temps.

• 60 % se sentaient plus présents auprès des patients.

• 87 % ont signalé une charge de travail réduite.

• La plupart finissaient leurs notes pendant les heures de travail.

• La majorité recommanderait Tandem à un collègue.

« Dans notre évaluation, la grande majorité de nos médecins ont répondu oui. Ils ont en fait le temps de terminer leur documentation au cours d'une journée de travail normale, grâce à Tandem. »

– Dr Julia Schou, médecin généraliste et chef du département pour le développement des soins de santé

Du pilote à l'échelle

Un mois après la fin du pilote, les médecins généralistes avaient déjà créé plus de 8 000 notes avec Tandem. Sur la base des résultats, Praktikertjänst est passé de quatre sites à 35 cliniques en quatre mois. Aujourd'hui, le réseau génère plus de 1 000 notes chaque jour avec Tandem.

« Collaborer avec Tandem est rassurant car ils sont à l'écoute de nos besoins en matière de santé et des normes élevées que nous fixons. »

– Niclas Lekander, Responsable Stratégique, Conseil à l'Innovation

Bâti sur la collaboration, la confiance et une adoption responsable

Praktikertjänst a mis l'accent sur la responsabilité et la sécurité tout en offrant au personnel des outils efficaces. Le déploiement a été un partenariat entre les cliniques locales, l'équipe centrale et Tandem.

« Lors de l'adoption de nouvelles technologies, il est essentiel que cela soit fait de manière responsable et sécurisée. Nous croyons fermement à une collaboration étroite entre nos cliniques, Praktikertjänst au niveau central et des partenaires technologiques comme Tandem pour rendre cela possible. Cela donne également à notre personnel les meilleurs outils disponibles. »

– Dr Julia Schou, médecin généraliste et chef du département pour le développement des soins de santé

« Le fait qu'un acteur majeur comme Praktikertjänst investisse dans la documentation alimentée par l'IA montre un véritable leadership dans la manière dont les soins de santé suédois peuvent évoluer. »

– Lukas Saari, PDG, Tandem Health